ÁREA DE AUTOCARAVANAS

• Las reservas se realizan exclusivamente en línea a través del sitio web y se consideran validadas solo tras el envío de nuestro correo de confirmación.
• El pago es por adelantado y obligatorio en el momento de la reserva.
• En caso de cancelación de la estancia, las penalizaciones y los reembolsos se determinan según la fecha en que recibimos la comunicación escrita de anulación, enviada a info@rivacoghinas.it:
  • más de 30 días antes de la llegada: reembolso del 80 % del importe abonado;
  • entre 30 y 10 días antes de la llegada: reembolso del 50 %;
  • menos de 10 días antes de la llegada: sin reembolso, el importe abonado se retiene íntegramente.
• En caso de «No-Show» (no presentarse sin avisar) o de salida anticipada, no se prevé ningún reembolso.
• Las reservas realizadas por error pueden anularse en un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación, escribiendo a info@rivacoghinas.it: el importe se devuelve íntegramente, con la única retención de 2,00 € por gastos administrativos y de gestión de la transacción.

• Entrada: a partir de las 14:00 del día de llegada.
• Salida: antes de las 11:00 del día de partida. Las salidas posteriores a esa hora conllevan el cargo de una noche adicional (según disponibilidad).
• Fuera de estos horarios, la entrada y la salida deben acordarse previamente con la gerencia.
• Cada usuario debe registrar los datos de los viajeros a su llegada.

• Cada vehículo debe estacionar dentro del espacio asignado, sin obstaculizar a los demás huéspedes.
• Está prohibido dejar el motor encendido durante la estancia prolongada.

Para garantizar la tranquilidad de todos los huéspedes deben respetarse los siguientes horarios de silencio:

• de 13:00 a 15:00;
• de 23:00 a 08:00.
• Durante estos intervalos están prohibidos los gritos, la música a alto volumen y los ruidos molestos.
• El uso de radio o televisión se permite a volumen moderado, respetando la intimidad de los demás.

• El vaciado de las aguas grises y de los casetes del WC está permitido exclusivamente en las arquetas habilitadas.
• El área de vaciado está destinada solo a aguas grises (lavabos/duchas) y aguas negras (WC náutico o de casete). Está terminantemente prohibido verter sustancias químicas inadecuadas o residuos sólidos.
• El vaciado está permitido de 08:00 a 22:00.
• Los huéspedes deben dejar el punto limpio después de cada uso, enjuagando adecuadamente la zona. Cualquier derrame accidental debe limpiarse de inmediato.

• Se permite colocar mesas y sillas dentro del perímetro de la propia parcela.
• Se permite usar hornillos portátiles y cocinar fuera de la autocaravana siempre que no se moleste a los demás huéspedes, se mantenga vigilancia constante y no se produzcan humos ni olores molestos.

• Se permite hacer barbacoa solo con equipos seguros y estables (de gas o de carbón con base) y en ausencia de viento fuerte.
• Está prohibido el uso de leña por motivos de seguridad y por el exceso de humo. Está prohibido encender fuego directamente sobre el césped o el terreno.
• El uso de la barbacoa debe respetar la seguridad contra incendios y no crear riesgo para personas o vehículos cercanos.
• La gerencia se reserva el derecho de prohibir la barbacoa en caso de condiciones meteorológicas adversas o por motivos de seguridad ambiental.

• Se admiten animales, pero deben llevarse atados con correa en todo momento.
• Es obligatorio recoger y eliminar de inmediato los excrementos de los animales en las zonas habilitadas o en los residuos orgánicos.
• Los propietarios deben asegurarse de que su animal no altere la tranquilidad de los demás huéspedes.
• El área no asume responsabilidad por posibles incidentes o peleas entre animales.

• El área practica la recogida selectiva: todos los residuos deben depositarse en los contenedores correspondientes siguiendo las indicaciones disponibles.
• No abandonar residuos voluminosos.
• Está prohibido dejar residuos o vertidos de cualquier tipo fuera de los contenedores.

Está prohibido:

• verter líquidos o residuos fuera de las arquetas de vaciado;
• lavar vehículos o equipos en las explanadas;
• ocupar zonas fuera del espacio asignado con tiendas, mesas o accesorios voluminosos;
• comportarse de forma ruidosa fuera de los horarios permitidos.

La Dirección declina toda responsabilidad por incidencias, interrupciones o reducciones de los servicios derivadas de causas ajenas a su voluntad o gestión: cortes imprevistos del suministro de agua o de electricidad, fenómenos atmosféricos de intensidad excepcional, averías técnicas repentinas en las instalaciones, o medidas y disposiciones adoptadas por las autoridades competentes.

En estas circunstancias no podrán presentarse solicitudes de indemnización, resarcimiento o reembolso. La Dirección se compromete, en cualquier caso, a actuar con prontitud para restablecer los servicios en el menor tiempo posible.